12月24日，建設(shè)銀行發(fā)布《關(guān)于龍支付APP（個(gè)人版）遷移的公告》，公告稱，龍支付app（個(gè)人版）將于2021年12月27日從各大應(yīng)用商店下線，相關(guān)功能不再更新，后續(xù)會(huì)逐步關(guān)停各項(xiàng)服務(wù)，龍支付app將無(wú)法注冊(cè)、登陸及使用。
公告同時(shí)表示APP下架，并不意味著龍支付服務(wù)關(guān)停。用戶所有的龍支付相關(guān)功能、權(quán)益、場(chǎng)景可通過(guò)建設(shè)銀行APP以及建行生活A(yù)PP中的龍支付模塊繼續(xù)使用。換言之，龍支付不再擁有獨(dú)立APP。
公開(kāi)資料顯示，2016年11月9日，中國(guó)建設(shè)銀行正式宣布推出“龍支付”， 是同業(yè)首個(gè)融合NFC、二維碼、人臉識(shí)別各種技術(shù)，覆蓋線上線下全場(chǎng)景的全新支付產(chǎn)品組合，具備建行錢(qián)包、全卡付、建行二維碼、隨心取、好友付款、AA收款等功能。
App Store（蘋(píng)果應(yīng)用商城）關(guān)于龍支付功能介紹顯示，龍支付是建設(shè)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、打造金融生態(tài)系統(tǒng)、圍繞客戶體驗(yàn)推出的統(tǒng)一支付品牌。是融合NFC、二維碼、人臉識(shí)別等各種技術(shù)，覆蓋線上線下全場(chǎng)景的支付產(chǎn)品組合，具備建行錢(qián)包、全卡付、建行二維碼、隨心取、AA收款、好友付款等功能。在App Store，龍支付APP評(píng)分為3.1分，而其最后一次更新已是6個(gè)月以前。
近年來(lái)，銀行大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，部分銀行以場(chǎng)景化、生態(tài)化、數(shù)字化為方向，探索提供多場(chǎng)景、多行業(yè)、多渠道的線上金融服務(wù)，導(dǎo)致銀行APP開(kāi)發(fā)出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊、同質(zhì)化等情況。
據(jù)了解，多數(shù)頭部銀行旗下均有3-4個(gè)APP，其類型涵蓋個(gè)人類、企業(yè)類、生活服務(wù)類、轉(zhuǎn)賬支付類、貸款類等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。且同一銀行旗下的各APP之間細(xì)分邊界并不明朗，很多功能有重疊。而銀行APP泛濫的開(kāi)發(fā)，也并沒(méi)有擺脫流量瓶頸的狀態(tài)。
例如，招商銀行2021年中報(bào)顯示，招商銀行APP累計(jì)用戶數(shù)1.58億戶，較2020年末累計(jì)用戶數(shù)增長(zhǎng)1300萬(wàn)戶。月活躍用戶數(shù)6140.69萬(wàn)戶，較2020年末的6126.38萬(wàn)戶，僅增長(zhǎng)14萬(wàn)戶左右，人均月登錄次數(shù)則從去年年末11.98次，下降至10.94次。
上述建行關(guān)閉龍支付APP，這也不是銀行第一次這樣操作。
郵儲(chǔ)銀行此前發(fā)布公告稱，自11月17日起，將停止郵儲(chǔ)生活A(yù)pp注冊(cè)及支付服務(wù)；自12月22日起，將停止郵儲(chǔ)生活A(yù)pp全部服務(wù)，并關(guān)閉郵儲(chǔ)生活A(yù)pp下載入口。
今年8月份，興業(yè)銀行曾發(fā)布公告稱，將于10月11日終止“興業(yè)企業(yè)銀行”App服務(wù)，相關(guān)功能已遷移至“興業(yè)管家”App。
早在去年，光大銀行已將直銷銀行App“陽(yáng)光銀行”與手機(jī)銀行App合并。
更早之前，工商銀行也對(duì)其App體系進(jìn)行過(guò)梳理，終止運(yùn)行多個(gè)總行級(jí)App。
有觀點(diǎn)認(rèn)為銀行調(diào)整線上服務(wù)渠道的另一個(gè)重要原因是迫于流量見(jiàn)頂?shù)膲毫?，非接觸金融服務(wù)需求的猛增對(duì)手機(jī)銀行App的持續(xù)增長(zhǎng)能力和用戶留存帶來(lái)挑戰(zhàn)。隨著銀行業(yè)告別高速增長(zhǎng)時(shí)代，銀行開(kāi)始更加注重成本控制和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，于是就出現(xiàn)了不少銀行對(duì)App進(jìn)行大規(guī)模整合與優(yōu)化。
